• Telefonní technická podpora
Rezi.(R)ISEPoskytovat řadu služeb, které vyhovují potřebám zákazníků.Rezi.(R)ISESlužba telefonické technické podpory je navržena tak, aby řešila problémy partnera rychle a správně poprvé a poskytovala technickou podporu na dálku v průběhu běžných pracovních hodin a mimo běžné pracovní doby.
Přehled služeb
Níže („Popis služby“) jsou podrobně popsányRezi.Obsah vzdálených služeb obsažených v telefonické technické podpoře. S tímto plánem služeb podpory je k dispozici telefonicky po dobu stanovenou v tomto popisu služeb.Rezi.Služby technické podpory. Volejte.Rezi.Číslo technické podpory uvedené v nabídce a dalších médiích pro získání technické podpory.
Výše uvedené číselné služby technické podpory jsou určeny pro pevninskou Čínu, Hong Kong, Macao a další regionální služby jsou uvedeny v popisu dalších regionálních služeb.
Rozšířená telefonická technická podpora nabízí:Rezi.Technická podpora na dálku

*Služba je založena na východním standardním čase (EST)
Odpovědnost zákazníka
V případě poruchy produktu by měl zákazník zavolatRezi.Bezplatné číslo technické podpory uvedené v nabídkách, objednávkách a dalších médiích, kontaktRezi.Oddělení technické podpory.aVolejte.Rezi.Před, Zákazník by měl být správně připraven následující informace: 1) Zákazník vRezi.Registrované číslo zákazníka 2) Číslo zboží 3) Sériové číslo produktu 4) Uživatel musí být na místě zařízení a dodržovatRezi.Pokyny technických pracovníků B aaRezi.Při telefonické komunikaci by měl zákazník mít připraveny následující informace: 1) podrobný popis poruchy 2) v případě, že to podmínky dovolí, připravený popis poruchy a další důležité informace o obrázku poruchy zařízení.
Důvěrnostní nebo výhradní nároky: Zákazník se zavazuje, že jakákoli nabídka nebo odeslání naRezi.Informace nebo údaje (prostřednictvím telefonu, pošty nebo jiným způsobem) nejsou důvěrné nebo vlastnictví zákazníka.
Tyto pokyny poslouchají zákazníky aRezi.Podpisy, podmínky a doplňky dohod na vyšší úrovni. V případě, že taková dohoda neexistuje, bude tato smlouvaRezi.Standardní prodejní, servisní a technické podpory podmínky jsou omezeny a doplněny, které lze požádat nebo získat přístupwww.rusesh.czDostat. V případě, že je toto ustanovení v rozporu s těmito podmínkami, má přednost toto ustanovení.Rezi.Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění doplnit nebo upravit produkty a služby popsané v tomto dokumentu a v něm.

◆Online technická podpora
Rezi.Všichni koncoví zákazníci mohou po dobu trvání služby využívat webovou podporu aRezi.Služby technické podpory. V případě poruchy produktu se zákazník může přihlásit přímo přes internet.Rezi.Služby webových stránek, vyhledávání pro konkrétní produkty, služby nebo oznámeníRezi.Poskytujeme zákazníkům technické pracovníky a potřebné komponenty. Služby domácí podpory budou k dispozici v zemích a oblastech, ve kterých zákazník požádal o služby, a budou omezeny na země a oblasti, které jsou schopny poskytovat produkty a součásti zakoupené zákazníkem.
Konkrétní doba služby naleznete v nabídce, online podpora po uplynutí této doby musí být založena naRezi.Podmínky služby stanoví, že pokud je třeba zaplatit zvlášť,Rezi.Zákazník bude nejdříve informován. Bez ohledu na požadavky na životnost, opotřebitelné části, baterie a dalšíRezi.Spotřební materiál a příslušenství jsou prováděny v souladu s konkrétními podporními službami.
Popis služby
Rezi.Na webových stránkách technické podpory (www.rusesh.czKomplexní bezplatná online podpora včetně e-mailové podpory. Většina otázek podpory je možné řešit.Rezi.On-line platforma pro diagnostiku problémů a informační zdroje, aby byly odpověděny, například: 1) aRezi.Stejně jako technické návštěvyRezi.Systémy řízení znalostí, metody diagnostiky problémů, informace o řešení problémů a časté otázky (FAQ). 2) Získejte informace o vaší obchodní transakci a údržbě zakoupeného produktu zadáním čísla zákazníka. 3) Získejte znalosti o údržbě a údržbě zařízení a zaregistrujte se na oznámení o aktualizaci znalostí. Podívejte se na video o používání, údržbě, údržbě a opravách produktů online. 5) Připojte se k diskusním skupinám s ostatními zákazníky aRezi.Výměna odborných technických pracovníků.

◆Technická podpora domácího servisu
Domácí servis poskytuje zákazníkům služby a podporu mimo oblast nákupu.Rezi.Tato služba je nabízena pouze v pevninské Číně. Když zákazníkRezi.V případě problémů mimo zemi nebo oblast, kde se nachází, je možné požádat o globální servis v jakékoli zemi nebo oblasti, kde jsou produkty podporovány. Servisní podmínky a dostupnost dílů se mohou lišit v různých zemích nebo regionech. Zákazníci by si měli uvědomit, že rychlost reakce služeb na místě se může lišit v závislosti na vzdálenosti a dopravních podmínkách.
Zákazníci mohou získat technickou podporu třemi způsoby:1) Zákazníci mohou zavolat do call centra ve své současné oblasti. 2) Zákazník může zavolat zástupci služeb zákazníkům nebo zástupci technické podpory uvedených v nabídce. v případě potřeby opravy,Rezi.Technici budou přes sídlo zákazníkaRezi.Uspořádání služeb call centra.Rezi.Nevýlučuje se, že domácí služby mohou býtRezi.služby poskytované partnery.